Code of Ethics and Conduct


Mercan Properties Group is a leading hotel real estate investment and development company in Portugal with offices in Porto and Lisbon. The operation in Portugal focuses on the development of tourism-related real estate projects.

The Mercan Properties Group stands out for the economic impact that its activity can portray, through the creation of foreign investment opportunities in Portugal, resulting in the creation of tourism assets which assure employment and increase the potential of the surrounding areas.

The following document expresses Mercan Properties Group’s commitment to the due compliance of an ethical conduct in its internal and external relationships, promoting a productive and pleasant work environment, enhancing values such as respect and integrity.



Since our inception, we have set our aims with integrity in all our endeavours, appreciating the commitment and dedication of our team, based on ethical, social, and human standards.

Mercan Properties defines itself as an organisation composed of unique people endowed with professionalism, principles, and prodigious values. We take responsibility for instilling a sense of rigour and responsibility, combined with the drive for constant and dynamic motivation. The aim of each professional is to align their behaviour with the philosophy and objectives of the Mercan Properties Group, adapting the use of the assets and systems placed at their disposal to contribute to the growth and consolidation of the company.

 This commitment consists of establishing beneficial, fair and balanced relationships between the company and its consequent human resources. We believe that this is the right model for the corporate recognition of the Group, with products and processes that show total trust and respect among its employees and partners, guaranteeing a prosperous future.

Our values are present in our corporate decision-making, contributing to a morally responsible and honest performance that determines the success of Mercan Properties Group. We count on everyone's support so that the guidelines of this Code are practiced. Thus, we will ensure a work environment where everyone feels integrated.

This Code of Ethics and Conduct is a challenge that we launch to our employees and partners, recognising the importance and the fundamental role of both in fulfilling our mission.

Yours faithfully,

Jordi Vilanova

President at Mercan Properties



The Code of Ethics and Conduct of Mercan Properties ("Code") is the document that enshrines the fundamental ethical guidelines of Mercan Properties Group and integrates the commitments and responsibilities that must be observed by the members of the corporate bodies and employees in their relations with customers, suppliers and, in general, with all stakeholders.

The Code is based on Mercan Properties Group's principles and values, which guide its internal and external relations.

The fundamental objective of this Code is to materialise, share and promote these principles, culture and corporate identity, as well as to guide the actions of its addressees.

The Code applies to Mercan Capital Portugal Unipessoal LDA. and the entities directly or indirectly owned by it, hereafter referred to separately or together as "Mercan Properties" or the "Group".




We welcome citizens of the world! Our passion is to empower your mobility, through global and trustworthy solutions!



For our clients, for our employees, for all those who relate with us.


We know that we are different and that we make a difference. What we deliver is the result of each person's commitment.

Ethics and Accountability

We always act in strict compliance with the law and are governed by a set of values that determine our way of interacting with the society of which we are a part.


For us there are no differences. We are global and inclusive. Our success is the result of absorbing various cultures.


For us, it is non-negotiable!

Innovation & excellence

We create differentiated products and services. We invest in technology to add value and make everyone's life easier.


Together we are stronger. We achieve our goals because we complement each other to conquer.


We generate trust. We know what we do. Those who work with us know that, and that we strive every day to deliver what we promise.



All employees must accept and practice the principles and standards of this Code, regardless of the functions they perform.

Employees are expected to conduct themselves with integrity.

In addition, Mercan Properties expects managers and directors to act as role models for other employees and to act with integrity and consistency, contributing to an environment of inclusion, respect, and trust.

We have assumed a strong commitment to the well-being of our employees, embodied in several action fronts:

  • Career Progression and Non-Discrimination

Mercan Properties values the personal and professional development of its employees and promotes their training, thus contributing to their performance and motivation.

We recognise the importance of diversity in our workplaces, so our selection, remuneration and professional progression policies are guided by criteria of merit, qualifications and equal opportunities, regardless of ancestry, gender, religion, age, sexual orientation, marital status, family situation, nationality, ethnicity, political or ideological convictions or trade union membership, ensuring integrity and dignity in the workplace.

  • Health & Safety

Mercan Properties promotes a working environment based on mutual respect, health and safety in which people's well-being is the priority. Behaviour that may constitute harassment, bullying or mobbing, or any form of intimidation of employees is not tolerated.

Mercan Properties ensures compliance with the applicable standards of safety, health, hygiene, and well-being in the workplace. Employees must strictly comply with laws, regulations, and internal instructions on this matter.

  • Personal Data Protection

Mercan Properties guarantees all its employees the right to confidentiality and privacy, particularly regarding their personal data.

Employees' personal data is processed fairly and ethically, in compliance with the applicable legislation.

  • Privacy

Employees and Governing Bodies recognise the importance of protecting the confidentiality of information to which they have access when carrying out their functions and which is not public knowledge, and they may not use it to obtain any advantage for themselves or for third parties.


  • Mercan Properties employees shall protect all confidential information to which they have access in the course of their duties and may only disclose it when required by law or when it is crucial for the fulfilment of the contracted services, always in compliance with the applicable legislation and ensuring the maintenance of its confidentiality.
  • A Mercan Properties employee may not provide confidential information to third parties under penalty of possibly committing a criminal offence.


  • Conflict of Interests and Non-Competition

Mercan Properties employees also undertake not to negotiate for their own account or in competition with Mercan Properties, as well as not to work in organizations in which the activity to be developed may conflict with the performance of their duties in Mercan Properties, and must not obtain benefits, advantages, or personal favours for themselves or for the company.

Even after termination of your duties in Mercan Properties, you shall continue to be bound by professional secrecy, particularly in matters that, due to their importance, should not be generally known.

  • Anti-Bribery and Anti-Corruption Principles

Employees and Governing Bodies may not accept from Customers, Suppliers, Service Providers or entities that have had or intend to establish business relations with Mercan Properties, any gifts, offers, benefits or invitations of a personal nature for themselves, their relatives or third parties, of an economic value greater than € 100.00 (one hundred euros), related to business or with a view to obtaining or providing a level of service to which they would not normally be entitled, unless within the scope of their representative duties and in the interest of Mercan Properties. In this specific case, the situation should be reported to the line manager.

Mercan Properties employees may only offer goods to any external entity, provided that the offer is made on behalf of the company, is related to its activity and corresponds to the usual sector uses, or practices, and must be previously approved by the respective superior.

It is prohibited to offer or receive, under any circumstances and regardless of value, money (in any form) and other legally restricted goods.

It is also forbidden, under any circumstances and regardless of value, to offer or receive gifts related to participants in acquisition processes for goods and services or contractors.

  • Usage and Protection of Goods and Resources

Employees must act in order to safeguard the security of the information handled, and to perform their duties in a responsible and professional manner, through the rational use of Mercan Properties resources, preventing their loss, destruction or misuse.

The assets of Mercan Properties are intended exclusively for professional use, and its use for personal benefit or for the benefit of others is prohibited.

Employees must guide their behaviour in accordance with the safety norms, to prevent the occurrence of accidents, and not to put at risk the assets of the company.

Employees must diligently look after the company's resources, protecting them from loss, theft, robbery, or misuse.

  • Loyalty

Employees and Corporate Bodies are prohibited from using their hierarchical position, the image or name of Mercan Properties for personal gain, or that of their family members or third parties, and must adopt suitable behaviour in all circumstances, safeguarding the image and good name of the company and the Group.

  • Social Communication and Social Networks

The intervention of Employees on company information, in public events, including in the media, in interviews, lectures or conferences, or social networks, is subject to prior authorization from Mercan Properties. 

In particular, in the intervention in social networks, the mention of Mercan Properties should always be made with respect, loyalty and common sense, in line with the standards of this Code, without publishing content that may be considered illegal, offensive, defamatory or threatening, or from which may result damage to the image and reputation of Mercan Properties.



We aim to achieve standards of excellence in providing services to our customers, so all employees must treat customers with respect and professionalism and promote a relationship of empathy and trust, in accordance with the standards of this Code.

Customers shall be provided with the necessary information to make an informed decision and the scrupulous fulfilment of the agreed conditions shall be ensured, always respecting the privacy of the Customers' information, and complying with the applicable legislation.

Mercan Properties assures all its Clients that the processing of their personal data, when applicable, is done in an honest and ethical manner, in compliance with the applicable legislation.



The selection of Suppliers and Partners is carried out objectively, based on criteria of good faith, quality, performance, and trust, as well as the observance of rules of conduct that do not conflict with those of this Code, with the aim of promoting a relationship of stability.

The choice of Suppliers and Commercial Partners is made not only in relation to the commercial terms but also attending to the ethical and professional behaviour of the entities.

Mercan Properties is guided by a transparent, proportional, and equal conduct, not tolerating, in any case, any form of abuse and bribery, corruption or money laundering.



Mercan Properties complies with the information duties to which it is bound before its shareholders and investors, ensuring that all relevant information is correct, complete and reliable, in accordance with the applicable legal duties and good market practices in general.

Mercan Properties also ensures that the financial and management information faithfully, currently, and truthfully conveys the state of the company's assets, the nature of the business, its results and the most relevant policies adopted.



Mercan Properties has a Social Responsibility policy, which focuses on the human and economic support provided to various institutions.

Mercan Properties adopts and encourages the responsible use of natural resources and the preservation of the environment, respecting the local culture and tradition.



Mercan Properties encourages its Employees to promote its brand in a conscious and professional way. Nevertheless, it promotes, both formally and informally, a serious communication policy, guided by standards of ethics, integrity, and transparency, always safeguarding the confidential information within the interests of the company. Therefore, the external disclosure of any information about the companies and activities of the Group that has not been previously and duly authorised must be avoided.



Mercan Properties acts in a cooperative manner with public authorities and local communities, in a transparent and independent way, and does not condone any type of funding to political parties or organisations whose mission is essentially political.

Mercan Properties complies with the national and international legislation in force applicable in the geographical areas in which it operates and fulfils all its obligations of legal or contractual origin.



At Mercan Properties we guide our behaviour according to the applicable legislation and in the best interests of those who relate to us, so we will only store documents, physical and/or digital, for the time required by law or when there is a business reason for such storage, always considering compliance with applicable legislation on data protection.

The consideration of what should or should not be stored must be based on the type of document in question, since some documents must be stored for legal, audit or tax and accounting purposes.


We favour a culture of trust and transparent dialogue, so you have several ways of expressing yourself if you have any queries about compliance or the application of any of the rules of conduct, or if you become aware of any irregularity occurring at Mercan Properties.

  • Inform your Team leader

At Mercan Properties we instil a policy of proximity, encouraging people to express their doubts and/or concerns to the person in charge of their Team in an open manner.

  •  Inform the local human resources team

If for any reason you feel that it is not appropriate to discuss directly with the person in charge of your Team, you can always turn to the Human Resources department.

  • Report your concerns through our whistleblowing channel

In Mercan Properties Group, we have an internal whistleblowing channel that allows complaints to be lodged anonymously or otherwise.



This Code is disclosed on the website and made available internally in an online version. 

All Employees must sign a statement attesting to their knowledge of the Code and their individual commitment to comply accordingly.





O Grupo Mercan Properties é uma empresa líder no investimento e desenvolvimento imobiliário hoteleiro em Portugal com escritórios no Porto e em Lisboa. A operação em Portugal centra-se no desenvolvimento de projetos imobiliários relacionados com turismo.

O Grupo Mercan Properties destaca-se pelo impacto económico que a sua atividade pode ter, através da criação de oportunidades de investimento estrangeiro em Portugal, resultantes na criação de bens turísticos que garantem emprego e aumentam o potencial das áreas envolventes.

O documento em seguida, expressa o compromisso do Grupo Mercan Properties para o cumprimento devido de uma conduta ética nos seus relacionamentos internos e externos, promovendo um ambiente de trabalho produtivo e agradável, aprimorando valores como o respeito e a integridade.



Desde a nossa origem, estabelecemos os nossos objetivos de forma íntegra em todas nossas atividades, valorizando o empenho e a dedicação da nossa equipa, alicerçados por padrões éticos, sociais e humanos.

A Mercan Properties define-se como uma organização composta por pessoas únicas e dotadas de um profissionalismo, princípios e valores de excelência. Assumimos a responsabilidade em incutir os sentidos de rigor e responsabilidade, aliados ao ímpeto da motivação constante e dinâmica. O desígnio de cada profissional é alinhar o seu comportamento com a filosofia e os objetivos do Grupo Mercan Properties, adequando o uso de bens e sistemas colocados à sua disposição para a contribuição do crescimento e consolidação da empresa.

Este compromisso consiste no estabelecimento de relações benéficas, justas e equilibradas, entre a empresa e os seus recursos humanos conseguintes. Acreditamos, que este é o modelo certo para o reconhecimento empresarial do Grupo com produtos e processos que transparecem total confiança e respeito entre os colaboradores e parceiros do mesmo, garantindo um futuro próspero.

Os nossos valores estão presentes nas tomadas de decisões de âmbito corporativo, contribuindo para um desempenho moralmente responsável e honesto, que determina o sucesso do Grupo Mercan Properties. Contamos com o apoio de todos para que as diretrizes deste Código sejam praticadas. Desta forma, garantiremos um ambiente de trabalho onde todos se sintam integrados.

Este Código de Ética e Conduta traduz-se num desafio que lançamos aos nossos colaboradores e parceiros, assumindo a importância e o papel fundamental de ambos para cumprirmos a nossa missão.


Jordi Vilanova

Presidente da Mercan Properties



O Código de Ética e de Conduta da Mercan Properties (“Código”) é o documento que consagra as diretrizes éticas fundamentais do Grupo Mercan Properties e que integra os compromissos e responsabilidades que devem ser observados pelos membros dos órgãos sociais e colaboradores, na sua relação com clientes, fornecedores e, de forma geral, com todas as partes interessadas (stakeholders).

O Código assenta nos princípios e valores do Grupo Mercan Properties, que orientam as relações internas e externas do mesmo.

O objetivo fundamental do presente Código é o de materializar, partilhar e promover esses princípios, cultura e identidade corporativa, bem como orientar a atuação dos seus destinatários.

O Código aplica-se na Mercan Capital Portugal Unipessoal LDA e nas entidades por esta detidas, direta ou indiretamente, doravante designadas, em separado ou em conjunto, como “Mercan Properties” ou “Grupo”.





We welcome citizens of the world! Our passion is to empower your mobility, through global and trustworthy solutions!



Pelos nossos clientes, pelos nossos colaboradores, por todos aqueles que se relacionam connosco.


Sabemos que somos diferentes e que fazemos a diferença. O que entregamos resulta do empenho de cada um.

Ética e Responsabilidade

Atuamos sempre no estrito cumprimento da lei e regemo-nos por um conjunto de valores que determinam a nossa forma de interagir com a sociedade onde nos integramos.


Para nós não existem diferenças. Somos globais e inclusivos. O nosso sucesso resulta da absorção de várias culturas.


Para nós, não é negociável!

Inovação e excelência

Criamos produtos e serviços diferenciadores. Apostamos na tecnologia para acrescentar valor e facilitar a vida de todos.


Juntos somos mais fortes. Atingimos os nossos objectivos porque nos complementamos para conseguir os melhores resultados.


Geramos confiança. Sabemos o que fazemos. Quem trabalha connosco sabe disso, e que nos esforçamos todos os dias para entregarmos o que prometemos.




Todos os Colaboradores devem aceitar e praticar os princípios e normas do presente Código, independentemente das funções que exerçam.

Espera-se dos Colaboradores uma conduta individual íntegra.

Dos gestores e diretores, a Mercan Properties espera, adicionalmente, que representem um modelo de atuação para os demais Colaboradores, e que atuem com integridade e consistência, contribuindo para um ambiente de inclusão, respeito e confiança.

Assumimos um forte compromisso com o bem-estar dos Colaboradores, corporizado em diversas frentes de ação:

Progressão na Carreira e Não Discriminação

A Mercan Properties valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional dos seus Colaboradores e promove a sua formação, contribuindo assim para o desempenho e motivação dos mesmos.

Reconhecemos a importância da diversidade nos nossos locais de trabalho pelo que as nossas políticas de seleção, remuneração e progressão profissional, orientam-se por critérios de mérito, qualificações e igualdade de oportunidades, independentemente da sua ascendência, sexo, religião, idade, orientação sexual, estado civil, situação familiar, nacionalidade, etnia, convicções políticas, ideológicas ou filiação sindical, sendo asseguradas a integridade e a dignidade no local de trabalho.

Saúde e Segurança

A Mercan Properties promove um ambiente de trabalho baseado no respeito recíproco, saudável e seguro em que o bem-estar das pessoas é a prioridade. Não são tolerados comportamentos que possam configurar assédio, “bullying” ou “mobbing”, ou qualquer forma de intimidação sobre os Colaboradores. 

A Mercan Properties assegura o cumprimento das normas aplicáveis em matéria de segurança, saúde, higiene e bem-estar no local de trabalho. Os Colaboradores devem observar estritamente as leis, regulamentos e instruções internas sobre esta matéria.

Proteção de Dados Pessoais

A Mercan Properties assegura a todos os seus Colaboradores o direito de reserva e de confidencialidade da sua vida privada, nomeadamente no que respeita aos seus dados pessoais.

O tratamento dos dados pessoais dos Colaboradores é feito de forma honesta e ética, em cumprimento da legislação aplicável.


Os Colaboradores e Órgãos Sociais reconhecem a importância de proteger a confidencialidade da informação a que têm acesso no exercício das suas funções, que não sejam de conhecimento público, não a podendo utilizar para obter quaisquer vantagens, para si ou terceiros.


  • Os Colaboradores da Mercan Properties protegerão toda a informação confidencial a que tenham acesso no exercício das suas funções só podendo divulgas a mesma quando tal seja exigido por lei ou quando tal seja crucial para o cumprimento da prestação de serviços contratados sempre em cumprimento da legislação aplicável e assegurando a manutenção da confidencialidade da mesma.
  • Não poderá um Colaborador da Mercan Properties facultar informações confidenciais a terceiros sob pena de poder, inclusive, estar a cometer um ilícito criminal.


Conflito de Interesses e Não Concorrência

Os Colaboradores da Mercan Properties obrigam-se igualmente, a não negociar por conta própria ou em concorrência com a Mercan Properties, bem como não exercer funções em organizações nas quais a atividade a desenvolver possa entrar em conflito com o cumprimento das suas funções na Mercan Properties, não devendo obter benefícios, vantagens ou favores pessoais para si ou para a empresa.

Mesmo após cessação das suas funções na Mercan Properties, mantém-se a sujeição ao sigilo profissional, em particular nas matérias que, pela sua importância, não devam ser do conhecimento geral.

Princípios Anti Suborno e Anticorrupção

Os Colaboradores e Órgãos Sociais não podem aceitar de Clientes, Fornecedores, Prestadores de Serviços ou entidades que tenham tido ou pretendam estabelecer relações comerciais com a Mercan Properties, quaisquer brindes, ofertas, benefícios ou convites de caráter pessoal para si, seus familiares, ou terceiros, de valor económico superior a 100,00€ (cem euros), relacionados com negócios ou com vista a obter ou facultar um nível de serviço que normalmente não se teria direito, salvo se no âmbito das suas funções de representação e no interesse da Mercan Properties. Neste caso específico, a situação deve ser reportada ao superior hierárquico.

Os Colaboradores da Mercan Properties só poderão proceder à oferta de bens a qualquer entidade externa, desde que a mesma seja efetuada em nome da empresa, esteja relacionada com a sua atividade e corresponda aos usos ou às práticas habituais do setor, devendo ser previamente aprovada pelo respetivo superior hierárquico.

É proibida a oferta ou receção, em qualquer circunstância e independentemente do valor, de dinheiro (sob qualquer meio) e outros bens sujeitos a restrições legais.

É ainda proibida, em qualquer circunstância e independentemente do valor, a oferta ou receção de ofertas relacionadas com participantes em processos de aquisição de bens e serviços ou adjudicatários.


Utilização e Proteção de Bens e Recursos

Os Colaboradores devem atuar de forma a acautelar a segurança da informação tratada, e a exercer as suas funções de forma responsável e profissional, mediante o uso racional dos recursos da Mercan Properties, prevenindo a sua perda, destruição ou uso indevido.

O património da Mercan Properties destina-se ao uso exclusivamente profissional, sendo proibida a sua utilização para benefício próprio ou de outros.

Os Colaboradores devem pautar o seu comportamento de acordo com as normas de segurança, para prevenir a ocorrência de sinistros, e não colocar em risco os ativos da empresa.

Os Colaboradores devem cuidar de forma diligente dos recursos da empresa, protegendo-os de perda, furto, roubo ou uso indevido.


Os Colaboradores e Órgãos Sociais estão impedidos de usar a sua posição hierárquica, a imagem ou nome da Mercan Properties, para proveito pessoal, dos seus familiares ou terceiros, devendo adotar em todas as circunstâncias, um comportamento idóneo, salvaguardando a imagem e bom nome da empresa e do Grupo.


Comunicação Social e Redes Sociais

A intervenção de Colaboradores sobre informação da empresa, em eventos públicos, incluindo na comunicação social, em entrevistas, palestras ou conferências, ou redes sociais, está sujeita a autorização prévia da Mercan Properties.

Em particular, na intervenção nas redes sociais, a menção à Mercan Properties deve ser sempre realizada com respeito, lealdade e bom senso, alinhada com as normas do presente Código, sem publicação de conteúdos que possam ser considerados ilícitos, ofensivos, difamatórios ou ameaçadores, ou dos quais possam resultar prejuízos para a imagem e reputação da Mercan Properties.



Vislumbramos atingir padrões de excelência na prestação de serviços aos nossos clientes pelo que todos os Colaboradores devem tratar os Clientes com respeito, profissionalismo e promover uma relação de empatia e confiança, em conformidade com as normas do presente Código.

Devem ser facultadas aos Clientes as informações necessárias a uma tomada de decisão esclarecida e ser assegurado o cumprimento escrupuloso das condições acordadas, sempre com respeito da privacidade da informação dos Clientes e cumprindo a legislação aplicável.

A Mercan Properties assegura a todos os seus Clientes que o tratamento dos seus dados pessoais, quando aplicável, é feito de forma honesta e ética, em cumprimento da legislação aplicável.


A seleção de Fornecedores e Parceiros é realizada de forma objetiva, assente em critérios de boa-fé, qualidade, performance e confiança, bem como a observância de normas de conduta que não conflituem com as do presente Código, com o objetivo de promover uma relação de continuidade.

A escolha dos Fornecedores e Parceiros Comerciais é feita não apenas em relação não só aos termos comerciais como também atendendo ao comportamento ético e profissional das entidades.

A Mercan Properties pauta-se por uma conduta transparente, proporcional e igualitária, não tolerando, em qualquer caso, nenhuma forma de abuso e suborno, corrupção ou branqueamento de capitais.

No relacionamento com os Concorrentes a Mercan Properties obedece a regras de cordialidade e respeito mútuo, vislumbrando-se uma concorrência justa e o combate a práticas anti concorrenciais.

A Mercan Properties assegura a todos os seus Fornecedores, Parceiros Comerciais e Concorrentes que o tratamento dos seus dados pessoais, quando aplicável,  é feito de forma honesta e ética, em cumprimento da legislação aplicável.



A Mercan Properties cumpre os deveres de informação a que está adstrita perante os seus acionistas e investidores, garantindo que toda a informação relevante é correta, completa e idónea, em conformidade com os deveres legais aplicáveis e as boas práticas do mercado em geral.

A Mercan Properties assegura ainda que da informação financeira e de gestão transmite de forma fiel, atual, e verdadeira, a situação patrimonial da sociedade, a natureza do negócio, os seus resultados e as políticas adotadas mais relevantes.



A Mercan Properties tem uma política de Responsabilidade Social, que privilegia o apoio humano e económico prestado a várias instituições.

A Mercan Properties adota e estimula o uso responsável dos recursos naturais e a preservação do meio ambiente, respeitando a cultura e tradição local.



A Mercan Properties estimula que os Colaboradores promovam a sua marca de forma consciente e profissional. Não obstante promove, tanto a nível formal como informal, uma política de comunicação séria, pautada por padrões de ética, integridade e transparência, salvaguardando a todo o tempo a informação confidencial dentro dos interesses da empresa, pelo que deve ser evitada a divulgação externa, de qualquer informação sobre as empresas e atividades do Grupo, que não tenha sido prévia e devidamente autorizada.



A Mercan Properties atua de forma cooperante com autoridades públicas e comunidades locais, de forma transparente e independente, não compactuando com qualquer tipo de financiamento a partidos políticos ou organizações cuja missão seja essencialmente política.

A Mercan Properties respeita a legislação nacional e internacional em vigor aplicável, nas geografias em que exerça a sua atividade, e cumpre todas as suas obrigações de origem legal ou contratual.


Na Mercan Properties pautamos os nossos comportamentos em função da legislação aplicável e nos melhores interesses de quem connosco se relaciona pelo que apenas guardaremos os documentos, físicos e/ou digitais, pelo tempo exigido legalmente ou quando exista um motivo ligado ao negócio para tal armazenamento, considerando sempre o cumprimento da legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

A ponderação mediante o que deve ou não ser armazenado deve partir do tipo de documento em questão uma vez que alguns documentos devem ser armazenados para efeitos legais, de auditoria ou fiscais e contabilísticos.



Privilegiamos uma cultura de confiança e diálogo transparente, pelo que tem à sua disposição diversas formas de se expressar, no caso de existirem dúvidas quanto ao cumprimento ou aplicação de alguma das normas de conduta, ou conhecimento de alguma irregularidade ocorrida na Mercan Properties


a) Informe o responsável da sua Equipa

Na Mercan Properties incutimos uma política de proximidade, encorajando as pessoas a expressarem as suas dúvidas e/ou preocupações ao responsável das respetivas Equipas de forma aberta.

b) Informe a equipa local de recursos humanos

Se por algum motivo entender que não é adequado discutir diretamente com o responsável da sua Equipa, poderá sempre recorrer ao departamento de Recursos Humanos.

c) Reporte as suas preocupações através do nosso canal de denúncia

No Grupo Mercan Properties temos à disposição um canal de denúncias internas que permite que sejam apresentadas denúncias de forma anónima ou não.



O presente Código é divulgado no site e disponibilizado em versão online internamente.  

Todos os Colaboradores devem assinar uma declaração atestando ter conhecimento do Código e o compromisso individual com o seu cumprimento.